PRIVACY POLICY

Jouw gegevens helpen ons om jou zo goed mogelijk te kunnen verder helpen, online en instore. Wij vinden het dan ook enorm belangrijk om jouw gegevens met de grootste zorg te beschermen. Hieronder vind je een uitgebreid overzicht van welke gegevens we bijhouden, en wat we er juist mee doen. Heb je toch vragen of opmerkingen, neem dan zeker contact op met ons. Zij helpen je heel graag verder. Je kan hen bereiken hoe jij het liefst wilt:

 

1. VERANTWOORDELIJKE INSTANTIE EN RECHTEN VAN DE BETROKKENE

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website en diensten van Het Naaiateliertje (hierna “wij”, “ons” genoemd). Het naaiateliertje met maatschappelijke zetel te Oude Steenstraat 3a, 3770 Riemst, in de Belgische Kruispuntbank der Ondernemingen ingeschreven onder het nummer BE0746850312 is verantwoordelijk voor de registratie, verwerking en het gebruiken van jouw persoonsgegevens.

Wij hechten veel belang aan de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website. Daarom verwerken we jouw gegevens alleen op een manier die conform is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel bekend als de GDPR.

Je hebt te allen tijde recht om je gegevens kosteloos in te kijken, te consulteren, te wijzigen of te verwijderen uit onze database. Wij stellen alles in het werk om jou meteen verder te helpen. Je kan ons bereiken via mail, telefoon, live chat, Facebook of Instagram. Om er zeker van te zijn dat jij de aanvraag doet tot inzage, aanpassing of verwijdering, is het mogelijk dat we je op dat moment een kopie van je identiteitskaart vragen.

 

2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Bij elk bezoek op onze websites of ter plaatse, gebruiken we je persoonlijke informatie om jouw bestellingen en aankopen op een correcte manier af te handelen en op een vlotte manier met jou te communiceren. Zo kunnen we je beter verder helpen bij eventuele retours. Hieronder vind je een overzicht van de persoonlijke gegevens die we gebruiken voor jouw klantenregistratie:

  • Je achternaam
  • Je voornaam
  • Je geslacht
  • Je e-mailadres
  • Je geboortedatum
  • Je leveradres
  • Je facturatieadres
  • Je telefoonnummer
  • Het type toestel waarmee je onze websites bezoekt
  • Je bankkaartnummer of creditcardnummer
  • De verkoopshistoriek
  • De loghistoriek
  • Je IP-adres en cookies

Deze data staan hieronder vermeld als “Persoonlijke gegevens”. Je geeft deze data rechtstreeks aan ons door, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt op onze websites, je een aankoopt doet online en wanneer je je inschrijft voor de newsletter.

 

3. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ DEZE PERSOONSGEGEVENS?
  • Je persoonlijke account

De persoonlijke gegevens die je ons verstrekt, gebruiken we om je persoonlijke account aan te maken. Als je op onze website surft, is dat handig, zo hoef je niet telkens je gegevens in te vullen. Verder verwerken we je gegevens ook om je aankopen correct af te handelen en om met jou te communiceren.

  • Communicatie

We gebruiken je persoonlijke gegevens en aankoopgeschiedenis om je op de hoogte te houden van onze aanbiedingen, van de laatste trends of nieuwigheden met tips die helemaal op jouw maat zijn gemaakt.

  • Klantenservice

Om jou bij vragen snel te kunnen helpen, maken we gebruik van je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Zo vinden we meteen alles terug wanneer je een volgende keer contact met ons opneemt.

  • Verbetering van onze service

Wij doen er alles aan om jou een zo goed mogelijke shopervaring te geven. Daarom kan het zijn dat je van ons een mail ontvangt waarbij we je mening vragen over je winkelbezoek.

Je kan, zonder probleem, op elk moment aangeven dat je liever geen communicatie, e-mails of andere correspondentie van ons ontvangt. Dit kan zonder motivering door bijvoorbeeld op de daartoe voorziene uitschrijflink te klikken, onderaan ieder e-mailbericht, of op eenvoudig verzoek door contact op te nemen met onss via de verschillende kanalen, zoals telefonisch, via e-mail, via chat en via onze socialmediakanalen.

De rechtsgronden voor de verwerking zijn bijgevolg naar gelang het geval de volgende:

– uw toestemming (art.6, §1, (a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVGB);

– de verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een overeenkomst waarbij u partij bent of om stappen te ondernemen op uw verzoek voorafgaand aan het aangaan van een contract (art. 6, §1, (b) van de AVGB);

– de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn (art. 6, § 1, (c) van de AVGB);

– de verwerking is noodzakelijk ten behoeve van het gerechtvaardigde belang dat wij of een derde partij nastreven, behalve wanneer dergelijke belangen minder zwaar wegen dan de belangen van uw fundamentele rechten en vrijheden (art. 6, §1, (f) van de AVGB).

De gerechtvaardigde belangen die wij of een derde partij nastreven, zijn de volgende: normale bedrijfsvoering, onderhoud van de relatie met ons cliënteel en bescherming van onze rechten en belangen.

4.INSCHRIJVING NEWSLETTER

Voor de inschrijving op onze newsletter, hebben we van jou een duidelijke bevestiging nodig dat je graag van ons informatie wilt ontvangen. Je kan dit makkelijk doen door de daarvoor voorziene checkbox aan te vinken, die zegt dat je akkoord gaat met de registratie, verwerking en gebruik van jouw e-mailadres.

Je kan je zonder motivering uitschrijven voor deze dienst. Dit kan eenvoudig door te klikken op de uitschrijflink onderaan elke newsletter of door contact op te nemen met ons via de verschillende kanalen, zoals telefonisch, via e-mail, via chat en onze socialmediakanalen.

5. COOKIES

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om je bezoek aan Hetnaaiateliertje.be zo aangenaam mogelijk te maken. Door het verzamelen van jouw internetgedrag binnen en buiten onze website kunnen wij en derde partijen advertenties en content aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goedvindt. Meer weten? Bekijk onze cookiepagina.

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze websites gebruikt. Door gebruik te maken van cookies en andere technieken zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:

  • Het surfen op onze websites leuker en makkelijker voor je wordt;
  • Je bij jouw bezoek aan onze webstore niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
  • We je speciale functionaliteiten kunnen aanbieden zoals de recent bekeken artikelen of alternatieve artikelen op basis van jouw interesses;
  • We kunnen meten hoe onze websites worden gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;
  • We je advertenties en aanbevelingen kunnen tonen op basis van jouw interesses;
  • We kunnen herkennen welk apparaat je gebruikt als je bij ons op bezoek bent;
  • We kunnen (laten) registreren hoe vaak een advertentie wordt vertoond om zo de advertenties beter op je behoeften en interesses af te stemmen en te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet.

Heb je dit liever niet, dan kan je op een makkelijke manier je cookies verwijderen op je computer. Meer informatie vind je hier.

 

6. HOE LANG HOUDEN WIJ JE PERSOONLIJKE GEGEVENS BIJ?

Wij bewaren je persoonlijke gegevens 10 jaar na de laatste interactie om de doeleinden te realiseren die in deze privacyverklaring worden uiteengezet.

 

7. OVERDRACHT VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Bij je registratie in onze winkels en op de e-shop bij het plaatsen van een bestelling online, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden.

Je persoonlijke gegevens worden alleen aan derden doorgegeven, voor zover dit wettelijk is toegestaan, met als doel de contractafwikkeling of afrekening van je bestelling af te ronden. In het kader van jouw bestelling ontvangen onze partners (zoals bijv. transporteur, logistiekbedrijf, banken) alle noodzakelijke gegevens, die ze alleen mogen gebruiken om hun taak te vervullen. Wij eisen van hen ook dat zij in orde zijn met de privacywetgeving en dat jouw gegevens met de grootste zorg worden behandeld. Wij hebben met elk van onze partners een overeenkomst getekend dat zij de nodige maatregelen hebben getroffen om jouw persoonlijke gegevens te allen tijde te beschermen.

8. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKEN EN VERWERKERS

Je gegevens kunnen door de medewerkers van HET NAAIATELIERTJE verwerkt worden in het kader van het uitvoeren van hun taken. Daarnaast geven we je gegevens ook door aan derde partijen, zoals hierboven beschreven. 

voo

9. VEILIGHEID VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij doen er alles aan om de veiligheid en vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens te beschermen. We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen op een zodanige manier dat de verwerking voldoet aan de vereisten van de nationale en Europese wetgeving.

 

10. RECHTEN
  • Recht van toegang en inzage

Je hebt het recht om op elk moment kosteloos je gegevens te consulteren. Hiervoor kan je makkelijk contact opnemen met ons.

  • Recht van verbetering, verwijdering en beperking

Je hebt steeds het recht om ons te verzoeken je persoonlijke gegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.

  • Recht van verzet

Je beschikt eveneens over een recht van verzet tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens.

  • Recht van vrije gegevensoverdracht

Je beschikt over het recht om je persoonlijke gegevens die door ons verwerkt worden in gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.

  • Recht van intrekking van de toestemming

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, beschik je over het recht om deze toestemming in te trekken.

 

Als u niet tevreden bent over onze verwerking van persoonsgegevens en als u meent dat contact met ons opnemen het probleem niet kan oplossen, dan biedt de AVG u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/).

 

WIJZIGINGEN

Deze privacyverklaring is afgestemd op de diensten die wij aanbieden op onze websites en in onze winkel. Wij behouden het recht deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen of te actualiseren.

Bij belangrijke wijzigingen, zullen wij dit op onze homepage vermelden.

VRAGEN EN FEEDBACK

Als je vragen heeft over deze privacyverklaring, kan je steeds contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

  • Via telefoon: 0496 30 20 30
  • Via facebook